SYNKA

Legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

SYNKA (en adelante, «SYNKA»), con sitio web en synka.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto para cualquier asunto de privacidad: [email protected].

2. Qué datos recabamos

  • Por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de perfil que tengas en WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envías.
  • Por los formularios y diagnósticos del sitio: los datos que tú captures, como nombre, correo, teléfono, empresa y tus respuestas.
  • Por correo electrónico: tu dirección de correo y el contenido de los mensajes.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué los usamos

  • Atender tus mensajes, dudas y solicitudes de diagnóstico.
  • Dar seguimiento comercial y de servicio a clientes y prospectos.
  • Generar reportes internos de atención y operación.
  • Mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

4. Con quién los compartimos

No compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Sí usamos proveedores de infraestructura que procesan datos por cuenta de SYNKA y solo para prestar su servicio:

  • Meta (WhatsApp Business Platform): transporta los mensajes de WhatsApp.
  • n8n: automatiza el procesamiento y el registro de mensajes y reportes.
  • Cloudflare: aloja y protege este sitio web.
  • Formspree: recibe los envíos de los formularios del sitio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de México. Podemos divulgar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los mensajes y datos de contacto mientras exista una relación de atención o comercial contigo y hasta 24 meses después de la última interacción. Después los eliminamos o los anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a [email protected] con tu nombre, el medio por el que nos contactaste (por ejemplo, tu número de WhatsApp) y qué derecho quieres ejercer. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y analítica

El sitio puede usar herramientas de analítica para medir visitas y el desempeño de las páginas. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

8. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección, con su fecha de actualización.